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Política de devoluciones
Devoluciones y reembolsos
Dispone de 14 días (desde la recepción de los artículos) para formarse una opinión. En caso de cambio o reembolso, devuelva los artículos nuevos en su embalaje original, intactos, junto con todos los accesorios, instrucciones de uso y documentación a la siguiente dirección: AQCETURE Houtmankade 43-1, 1013 MR, Amsterdam, Países Bajos.
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- Los productos sólo se pueden devolver si aún se encuentran en su estado y embalaje originales . Los productos usados, instalados o dañados por el cliente no tendrán derecho a reembolso.
- Solicite su número de autorización de devolución y envíe un correo electrónico a contact@aftermarket-custom-parts.com con el motivo detallado de la devolución y fotografías o un video del producto que respalde su motivo.
- Para garantizar su reembolso, utilice un servicio de correo rastreable ; no seremos responsables de los paquetes perdidos o extraviados.
- Al recibir su paquete, sus productos serán examinados y se emitirá un reembolso por el precio del producto ( con la excepción de los costos de envío y devolución) a su método de pago original. Se enviará un recibo de reembolso por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar su compra original. El reembolso vence en un máximo de 30 días después de recibir el producto.
Lamentablemente, si el artículo ya ha sido instalado, no podemos revenderlo, por lo que en este caso no podemos aceptar una devolución.
El cliente es responsable del costo de envío de devolución.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones , envíenos un correo electrónico a contact@aftermarket-custom-parts.com
Reembolsos tardíos o faltantes
El reembolso vence en un máximo de 30 días después de recibir el producto.
Por favor, comprenda que emitimos reembolsos tan pronto como su producto llega a nuestro almacén y validamos su reembolso. Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Hemos visto que algunas compañías de tarjetas de crédito tardan hasta 30 días en demostrar que el reembolso se ha devuelto a la tarjeta. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos
¿Cuánto tiempo tarda una entrega?
Todos los pedidos se envían en un plazo de 7 a 10 días hábiles (excepto los pedidos fuera de Europa). Si su pedido no ha llegado en los tiempos de entrega estimados, comuníquese con nuestro equipo de soporte en contact@aftermarket-custom-parts.com
(Esta política excluye los errores cometidos por los clientes al proporcionar detalles de envío en sus pedidos o entregas de paquetes perdidas).
¿Puedes proporcionarme un número de seguimiento?
Todo el número de seguimiento se enviará por correo electrónico al cliente tan pronto como la información de seguimiento esté disponible.
He ingresado la dirección de envío incorrecta, ¿puedo cambiarla?
Si esto le sucede a usted, envíenos un correo electrónico lo antes posible, PODRÍAMOS poder encargarnos de ello. Sin embargo, no podemos prometer nada ya que todos nuestros artículos generalmente se procesan inmediatamente después de realizar el pedido y se envían el mismo día o unos días después. Si su pedido ya entró en el proceso de envío, no podremos detenerlo.
No debemos ser responsables si ingresó una dirección de envío incompleta y/o incorrecta. Nuestro sistema procesa pedidos automáticamente y solo sigue lo que usted proporcionó.
¿Puedo cancelar mi pedido una vez realizado?
Desafortunadamente, no podemos cancelar su pedido una vez que haya sido procesado y/o enviado. Si cancela su pedido ANTES de que haya sido procesado y/o enviado, se le cobrará una tarifa de cancelación del 15% para cubrir las tarifas de reposición y los cargos que nos cobran las compañías de tarjetas de crédito por reembolsos.
Razones no válidas:
- El comprador ya no quiere los artículos: este es el ejemplo más común que no podemos respetar si queremos seguir ofreciendo un gran valor en Aftermarket Custom Parts. El comprador debe asegurarse de querer comprar los artículos antes de realizar el pedido, no después. Después de enviar un pedido, el comprador celebra un contrato legalmente vinculante con el vendedor para comprar todos los artículos de ese pedido.
- El comprador encontró artículos más baratos en otro lugar: el comprador debe estar seguro de que está dispuesto a pagar los precios solicitados antes de realizar un pedido. Después de enviar un pedido, el comprador celebra un contrato legalmente vinculante con el vendedor para comprar todos los artículos de ese pedido.