Politique de remboursement

Politique de remboursement et modifications

Retours et remboursements

Vous disposez d'un délai de 14 jours (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion. En cas d'échange ou de remboursement, renvoyez le ou les articles neufs dans leur emballage d'origine intact, accompagnés d'éventuels accessoires, mode d'emploi et documentation à l'adresse suivante : AQCETURE Hellingbaan 202, 1033 DB, Amsterdam, Pays-Bas.

1. Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont encore dans leur état et emballage d'origine. Les produits utilisés ou installés, ou les produits endommagés par le client ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.
2. Demandez votre numéro d'autorisation de retour et en envoyant un e-mail à contact@aftermarket-custom-parts.com avec la raison détaillée du retour et des photos ou une vidéo du produit qui soutient votre raison.
3. Pour assurer votre remboursement, veuillez utiliser un service de courrier traçable , nous ne serons pas responsables des colis perdus ou manquants.
4. Dès réception de votre colis, vos produits seront examinés et un remboursement du prix du produit ( à l'exception des frais d'expédition et de retour) sera effectué sur votre mode de paiement d'origine. Un reçu de remboursement sera envoyé par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre achat initial. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours après réception du produit.

Malheureusement , si l'article a déjà été installé, nous ne pouvons pas le revendre et dans ce cas, nous ne pouvons pas accepter de retour.

Le client est responsable des frais de livraison de retour.

Si vous avez des questions sur notre politique de retour , veuillez nous envoyer un e-mail à contact@aftermarket-custom-parts.com

Remboursements tardifs ou manquants

Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours après réception du produit.

Veuillez comprendre que nous effectuons les remboursements dès que votre produit arrive dans notre entrepôt et que nous validons votre remboursement. Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Nous avons vu certaines sociétés de cartes de crédit prendre jusqu'à 30 jours pour montrer que le remboursement a été remis sur la carte. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter

Combien de temps prend une livraison ?

Toutes les commandes sont expédiées sous 7 à 10 jours ouvrables (sauf pour les commandes hors Europe). Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison estimés, veuillez contacter notre équipe d'assistance à contact@aftermarket-custom-parts.com

(Cette politique exclut les erreurs commises par les clients lors de la fourniture des détails d'expédition sur leur(s) commande(s) ou les livraisons de colis manquées).

Pouvez-vous me fournir un numéro de suivi ?

Tous les numéros de suivi seront envoyés par e-mail au client dès que les informations de suivi seront disponibles.

J'ai saisi une mauvaise adresse de livraison, puis-je la modifier ?

Si cela vous arrive, envoyez-nous un email dès que possible, nous pourrons peut-être nous en occuper. Cependant, nous ne pouvons rien promettre car tous nos articles sont généralement traités immédiatement après votre commande et expédiés le jour même ou quelques jours après. Si votre commande est déjà entrée dans le processus d'expédition, nous ne pourrons pas l'arrêter.

Nous ne saurions être tenus responsables si vous avez saisi une adresse de livraison incomplète et/ou incorrecte. Notre système traite automatiquement les commandes et suit simplement ce que vous avez fourni.

Puis-je annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois qu'elle a été traitée et/ou expédiée. Si vous annulez votre commande AVANT qu'elle ait été traitée et/ou expédiée, des frais d'annulation de 15 % vous seront facturés pour couvrir les frais de réapprovisionnement et les frais qui nous sont facturés pour les remboursements par les sociétés de cartes de crédit.

Raisons invalides :

L'acheteur ne veut plus des articles - c'est l'exemple le plus courant que nous ne pouvons pas honorer si nous voulons continuer à offrir une grande valeur chez Aftermarket Custom Parts. L'acheteur doit s'assurer qu'il souhaite acheter les articles avant de passer une commande, et non après. Une fois la commande passée, l'acheteur conclut un contrat juridiquement contraignant avec le vendeur pour acheter tous les articles de cette commande.
L'acheteur a trouvé des articles moins chers ailleurs - L'acheteur doit être sûr qu'il est prêt à payer les prix demandés avant de soumettre une commande. Une fois la commande passée, l'acheteur conclut un contrat juridiquement contraignant avec le vendeur pour acheter tous les articles de cette commande.